Kapıdan Satışta Tüketici Güvence Altında: Cayma Hakkı 30 Güne Çıkıyor

Tüketiciler artık kapıdan satışlarla gelen sürprizlerden daha iyi korunacak. Ticaret Bakanlığı tarafından yürürlüğe konulacak yeni düzenleme, mağaza dışı satışlarda tüketici lehine önemli haklar getiriyor.

Tüketiciler artık kapıdan satışlarla gelen sürprizlerden daha iyi korunacak. Ticaret Bakanlığı tarafından yürürlüğe konulacak yeni düzenleme, mağaza dışı satışlarda tüketici lehine önemli haklar getiriyor. Özellikle kapıdan satışlarda yaşanan mağduriyetleri azaltmayı hedefleyen uygulamayla birlikte, tüketicilerin hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden dönebilme süresi 14 günden 30 güne çıkarılıyor. Kakıcı & Şimşek Hukuk Bürosu kurucularından Av. Elvan Kakıcı Şimşek, değişikliğin özellikle kapıdan satış gibi hızlı karar verilmesi istenen durumlarda tüketiciyi koruma açısından büyük önem taşıdığını vurguladı. Ticaret Bakanlığı, mağaza dışında gerçekleşen ürün satışlarına yönelik yeni bir düzenlemeyi yürürlüğe koyuyor. Tüketici haklarını daha güçlü şekilde korumayı hedefleyen bu düzenleme ile birlikte, kapıdan satışlarda mevcut 14 günlük cayma hakkı 30 güne çıkarılıyor. Uygulamada sıkça karşılaşılan bilgi eksikliği, baskı altında karar verme ya da yeterince düşünmeden yapılan alışverişler sonucu yaşanan mağduriyetlerin önüne geçilmesi amaçlanıyor. Yeni düzenleme, yalnızca tüketici lehine değil; aynı zamanda satış yapan taraflara da yükümlülükler getirerek her iki taraf için daha adil bir alışveriş ortamı yaratıyor. Kakıcı & Şimşek Hukuk Bürosu kurucularından Av. Elvan Kakıcı Şimşek, değişikliğin özellikle kapıdan satış gibi hızlı karar verilmesi istenen durumlarda tüketiciyi koruma açısından büyük önem taşıdığını vurguladı. Şimşek, “Kapıdan satışlar genellikle tüketicinin hazırlıksız olduğu bir anda gerçekleşiyor. Yeni düzenleme, tüketiciye karar süreci için daha fazla zaman ve düşünme imkânı sunarak, hak kayıplarının önüne geçilmesini sağlıyor. Bu, sadece hukuki değil; aynı zamanda ekonomik açıdan da güvence sağlayan bir adımdır” dedi. Yalnızca Tüketici Değil, Satıcı Da Artık Daha Dikkatli Hareket Etmek Zorunda Yürürlüğe girecek yeni uygulamayla birlikte, tüketiciler cayma süresi boyunca satın aldıkları ürünün bozulması ya da arızalanmasından sorumlu tutulamayacak. Ayrıca satıcıların, cayma hakkına ilişkin tüketiciyi yazılı olarak bilgilendirmesi zorunlu olacak. Bu yükümlülüklerin yerine getirilmemesi halinde, satış yapan firmalar idari yaptırımlarla karşı karşıya kalabilecek. Yani yalnızca tüketici değil, satıcı da artık daha dikkatli hareket etmek zorunda. Taraflar Arasında Güven İlişkisi Güçlenecek Yeni düzenlemenin en önemli etkilerinden biri, tüketicinin aceleyle ya da baskı altında yaptığı alışverişlerde yaşadığı kayıpların önlenmesini sağlaması olacak. Satıcıdan kaynaklı eksik bilgilendirme ya da tüketiciye tanınan süre kısıtlılığı gibi sorunlar, bu düzenlemeyle büyük ölçüde ortadan kalkacak. Şimşek, “Bu düzenleme sayesinde taraflar arasında güven ilişkisi güçlenecek. Tüketici kendini güvende hissedecek, satıcı ise süreçlere daha özenli yaklaşmak zorunda kalacak. Böylece hem ticaretin etik yapısı korunacak hem de piyasada güven tesis edilecek” diyerek yasanın çok boyutlu faydalarına dikkat çekti. Tüketici Hukuku alanında önemli bir adımı temsil eden bu düzenleme, 30 Temmuz 2025 tarihinde yürürlüğe girecek. Tüketici bilincinin artması ve satıcıların da hukuki sorumluluklarını daha yakından takip etmesiyle birlikte, mağaza dışı satışların daha şeffaf ve adil bir zemine taşınması hedefleniyor. Yeni dönemle birlikte hem tüketici haklarının korunması hem de ticari güven ortamının güçlendirilmesi bekleniyor.