Kimliğini Açıklamadan İki Saat Sıra Bekledi

Kırklareli Vali Yardımcısı Hasan Tanrıseven, rahatsızlığı nedeniyle gittiği acil serviste kimliğini açıklamadan yaklaşık iki saat hizmet aldı.

Kırklareli Vali Yardımcısı Hasan Tanrıseven, rahatsızlığı nedeniyle başvurduğu Kırklareli Eğitim ve Araştırma Hastanesi Acil Servisi’nde kimliğini açıklamadan yaklaşık iki saat hizmet aldı. Akşam saatlerinde normal hasta sırasına giren Tanrıseven, muayene ve tedavi sürecinde hastaların, yakınlarının ve sağlık çalışanlarının yaşadığı koşulları gözlemledi. Edindiği notları ilgili yöneticilerle paylaşacağını belirten Tanrıseven, amaçlarının hizmet kalitesini ve vatandaş memnuniyetini artırmak olduğunu söyledi. Akşam saatlerinde normal hasta sırasına girdi Tanrıseven, bir gün önce saat 21.00 sıralarında yaşadığı rahatsızlık üzerine Kırklareli Eğitim ve Araştırma Hastanesi’ne başvurdu. Hastane görevlilerinden unvanını açıklamamalarını isteyen Vali Yardımcısı, diğer hastalarla aynı kayıt ve sıra işlemlerini takip etti. Acil serviste muayene edilen Tanrıseven’e gerekli kontrollerin ardından serum tedavisi uygulandı. Yaklaşık iki saat hastanede kalan Tanrıseven, bekleme alanındaki yoğunluğu ve işlemlerin ilerleyişini vatandaş gözüyle değerlendirdi. Bu süre içinde hasta ve yakınlarının yönlendirilme biçimini, sağlık çalışanlarının çalışma düzenini ve acil servisin fiziki koşullarını izledi. Tedavisi tamamlandıktan sonra herhangi bir resmî karşılama veya uğurlama yapılmadan hastaneden ayrıldı. Sağlık hizmetine ilişkin gözlemler not edildi Ziyaret sırasında hem olumlu uygulamalar hem de geliştirilmesi gereken alanlar bulunduğunu belirten Tanrıseven, notların sağlık yöneticileriyle ele alınacağını açıkladı. Sağlık çalışanlarının yoğun koşullardaki emeğine dikkat çeken Vali Yardımcısı, değerlendirmelerin kurum çalışanlarını suçlamak için değil hizmet süreçlerini iyileştirmek amacıyla yapılacağını ifade etti. Bekleme sürelerinin azaltılması, hastaların kendilerini daha rahat hissetmesi ve fiziki şartların geliştirilmesi öncelikli başlıklar arasında yer aldı. Acil servislerde hasta yoğunluğunun günün saatine göre değişebildiği belirtilirken, kayıt, muayene ve tedavi aşamalarındaki akışın düzenli izlenmesinin vatandaş memnuniyetine katkı sunduğu değerlendirildi. Değerlendirme ilgili sağlık birimleriyle paylaşılacak Hasan Tanrıseven, daha önce de Babaeski Devlet Hastanesi ile Kırklareli Eğitim ve Araştırma Hastanesi’ne farklı saatlerde ziyaretler gerçekleştirdiğini belirtti. Özellikle gece hizmet veren kamu kurumlarındaki işleyişi yerinde görmenin sorunların ve iyi uygulamaların daha doğru belirlenmesine yardımcı olduğunu söyledi. Acil servisteki son gözlemlerin Kırklareli İl Sağlık Müdürlüğü ve hastane yönetimiyle değerlendirilmesi planlanıyor. Görüşmelerde hizmet akışı, fiziki şartlar ve hasta deneyimine ilişkin notlar ele alınacak. Tanrıseven, haber verilerek yapılan ziyaretlerde kurumların hazırlık yapabildiğini, bu nedenle olağan işleyişi vatandaş olarak deneyimlemeyi tercih ettiğini ifade etti.